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    1. 企業(yè)郵局登錄 | 銷售熱線:0379-63415909 銷售經(jīng)理:13939903315
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            制造業(yè)存在一個誤區(qū),那就是:制造業(yè)不需要服務和服務文化,服務和服務文化是服務業(yè)的事,與制造業(yè)關系不大,充其量只是裝裝門面喊喊口號走走形式而已,言外之意,制造業(yè)只需要關門制造產(chǎn)品,低頭搞經(jīng)營即可。這不僅是對服務和服務文化內涵的曲解,而且是對市場、對買方市場這個“大勢”的不了解,反映了觀念嚴重滯后,這也是造成企業(yè)形象不佳、發(fā)展遲緩、經(jīng)營不善的重要原因。

            洛陽起重機廠有限公司強調服務和服務文化,在產(chǎn)品的售前階段,根據(jù)用戶的需求來進行售前服務:

      1. 接到銷售前階段的信息后,分析、理解用戶的需求,成立相應的對應小組,分解用戶需求所對應的解決方案;

      2. 會同相關編制符合用戶需求的技術方案,與用戶進行交流和方案描述;

      3. 針對用戶提出方案中的問題進行答疑、技術協(xié)調和配合;

      4. 編制投標書,參與投標活動,進行技術、商務講解及答疑;

      5. 參與商務和技術談判,起草合同及技術協(xié)議;

      6. 訂立合同;

      7. 對本次售前服務建立檔案備查。

             至此,完成售前服務內容,為產(chǎn)品后續(xù)服務提供信息和資料準備工作。洛起牌

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